Encadré récapitulatif des Conditions Générales de Vente (CGV)

• Nom de l’entreprise : Ohana Bougies

• Numéro d’entreprise : BE1023.306.349

• Adresse du siège social : Rue Saint-André 2, 1400 Nivelles, Belgique

• Email de contact : ohanabougies@gmail.com

• Site web : www.ohanabougies.be

• Tribunal compétent : Tribunal de l’arrondissement judiciaire de Nivelles

• Droit applicable : Droit belge

• Dernière mise à jour des CGV : mai 2025

• Version applicable : Celle en vigueur à la date de validation de la commande

 

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Déclaration de confidentialité et politique de protection des données personnelles

Ohana Bougies traite des données à caractère personnel sensibles. Nous attachons une grande importance au traitement vigilant de ces données personnelles. Par conséquent, nous les traitons et les sécurisons avec soin.

1. Votre compte L'inscription est obligatoire pour utiliser nos services en ligne. Lors de votre inscription, vous devrez fournir une adresse e-mail et un nom pour pouvoir commander. Nous utilisons ces informations pour créer votre compte auquel vous pouvez accéder en renseignant votre adresse e-mail et le mot de passe de votre choix. Votre mot de passe est stocké de manière sécurisée grâce à l'utilisation de la méthode de cryptage bcrypt.

Nous collectons et stockons votre adresse e-mail et votre adresse IP afin que vous puissiez vous connecter à votre compte sur notre portail en toute sécurité. Nous conservons ces informations jusqu'à trois mois après la clôture du compte.

Nous enregistrons également votre adresse e-mail afin de pouvoir vous contacter en cas de besoin. Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez choisir de recevoir ou non des e-mails de notre part.

Nous vous recommandons de choisir un mot de passe complexe et de le conserver de manière confidentielle. Vous êtes responsable de toute activité réalisée avec vos identifiants.

2. Accès au portail Notre portail vous donne accès à une interface dans laquelle vous suivez votre commande. Nous gardons une trace de vos actions et stockons les informations que vous placez sur vos comptes, liées à votre adresse IP. Ces informations sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis un an après la fermeture de votre compte.

Nos employés ont un accès restreint à l’administration à des fins de support. Ils sont tenus à la confidentialité.

3. Statistiques et profilage Si vous voulez profiter des prix réduits pro, nous vous demanderons votre numéro de TVA pour l'inclure sur vos factures. Ce numéro peut parfois être lié à des données sensibles selon le statut juridique.

Les données issues du profilage ne sont jamais utilisées à des fins de décisions automatisées ayant des effets juridiques.

4. Formulaire de contact et newsletter Nous conservons votre e-mail et votre IP pendant 12 mois après votre demande de contact.

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter à tout moment, et vous désinscrire via le lien présent dans chaque message ou dans votre espace client.

Ces données ne sont pas utilisées à d’autres fins que le traitement de votre demande, sauf consentement explicite.

5. Données sensibles et mineurs Nos services ne visent pas les mineurs de moins de 16 ans. Si des données de mineurs sont collectées sans autorisation parentale, elles seront supprimées sur demande.

6. E-mails transactionnels et marketing Les e-mails marketing peuvent être désactivés. Les e-mails transactionnels (paiement, mot de passe oublié) ne peuvent pas être désactivés tant que votre compte est actif.

7. Transfert de données à des tiers Vos données sont partagées uniquement si nécessaire (paiement, livraison) ou sur obligation légale.

8. Cookies Nous utilisons des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait empêcher le fonctionnement correct de certaines fonctionnalités.

Lors de votre première visite, un bandeau de cookies vous informe et vous permet de les accepter ou de les refuser, conformément à la directive ePrivacy.

9. Google Analytics Nous utilisons Google Analytics pour améliorer notre service. Les données sont conservées pendant 26 mois. Un accord de traitement est signé avec Google.

 L’anonymisation des adresses IP est activée sur notre instance de Google Analytics.

10. Connexion via Google Vous pouvez créer un compte via votre compte Google. Nous utilisons les données minimales nécessaires à l’authentification. Vous pouvez retirer ce lien via votre compte Google à tout moment.

11. Sécurité Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos données (SSL, chiffrement, sensibilisation des employés).

12. Modifications La politique de confidentialité peut évoluer en fonction des modifications réglementaires ou des services proposés. Nous vous tiendrons informé de tout changement important.

 Date de dernière mise à jour : mai 2025

13. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données

• Rectification

• Effacement / droit à l’oubli

• Retrait de consentement

• Opposition à certains traitements

• Portabilité

Pour exercer vos droits ou poser une question : utilisez notre formulaire de contact ou écrivez à ohanabougies@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be

13 bis. Base légale du traitement Nous traitons vos données personnelles conformément aux bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat (commande, facturation, livraison) ;

• Obligation légale (conservation de factures, lutte contre la fraude) ;

• Consentement (newsletter, compte client) ;Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité du site). 🟨